キャリアサポート

成長サポート
1人1人の能力開発や
キャリアデザインを後押し

マルタマは、スタッフ一人ひとりの成長と自己実現を応援しています。そのためにさまざまな研修制度を整え、スタッフが多彩なスキルを身に付けられる環境を用意しています。特に入社前後には、社会人やマルタマの一員としての基本を徹底指導。また定期的に面談が受けられる体制も整備し、必要に応じて上司のサポートやアドバイスが受けられるよう配慮しています。

  • 新入社員研修【1年目研修】

    • 〜内定してから入社するまで〜
      誰しも新しいことを始める時は不安はつきものですが…

      内定式・入社前面談等/入社前合宿

      内定式や懇親会を通し、同期メンバーとの顔合わせや情報収集のチャンス!不安は付き物ですが、面談では配属店舗の希望や目標などを話し、不安を取り除くサポート体制を準備しています。合宿は社会人になる前の準備やメンバーと絆を深める2泊3日、メンバーの裏の顔が見れるかも。

      研修では何をやるの?

      自己理解・・・・・・・これまでの経験から自分をみつめる。
      他者理解・・・・・・・相手の立場に立って価値観を受け入れる。
      チームビルディング・・思いをひとつに一つのゴールに向かう。
      未来マップ・・・・・・夢を実現する為、様々な角度から自分の未来を設計する。

      ○内定式
      ○入社前合宿
      ○入社前合宿

      〜入社式を迎えて〜
      いよいよマルタマに入社です。

      入社式導入研修(約1ヶ月)

      入社式では、一人ひとり決意表明をしてもらいます。導入研修では、新入社員のみで行く社外研修、講師の先生を招いての社内研修、実際に現場の体験をする等、初心者でも安心して働いていけるようプログラムは様々です。ここでの学びが今後を左右するとても大切な時間です。

      研修では何をやるの?

      ビジネスマナー/社会人基礎力/仕事の進め方/風適法の理解/報連相タイムマネジメント/接客の基礎/先読みのサービス/職務の基礎/マーケティング基礎/ロジカルシンキング/問題解決 等

      ○ビジネスマナー
      ○仕事の進め方
      ○接客の基礎

      〜店舗での研修〜
      店舗で実習がはじまります。

      店舗研修

      講師の先生や先輩社員のヘルプはあるものの、実際にお客様と接していきます。研修生とは言えど、お客様から見ればプロスタッフです。先輩社員と何ら変わりません。研修で学んだことをどれくらい出せるでしょうか。

      研修では何をやるの?

      OJT指導…接客対応、遊技機・島設備の知識、トラブル対応等
      実践型業務改善ワーク…店舗毎の業務改善提案
      ①エリアマーケティング→②店舗コンセプト(ターゲット・提供価値)の理解→③店舗実習
      →④中間振り返り(課題洗い出し・GD)→⑤店舗実習→⑥改善提案プレゼンテーション

      ○遊技機・島設備の知識
      ○エリアマーケティング
      ○グループディスカッション

      〜本配属後〜
      いよいよ本配属です。不安はあるけど「やることはやった!大丈夫!」

      本配属

      本配属後も、様々な形で皆さんをサポートしていきます。特に新入社員の内は定期的に集まり、別店舗の同期と情報交換したり、ディスカッションをする機会も多くあります。

      ● 新卒集合研修

      セルフマネジメント力/会計の基礎/プレゼンテーション力/コミュニケーション検定受験(東京)/キャリア開発支援/360°サーベイ 等

      ● 全社員集合研修

      クレーム対応研修、ビジネスコミュニケーション研修等

      ● その他研修

      およそ月1回の業務改善ディスカッション/各種地域イベントへの参加(企画・運営)

      ○コミュニケーション研修(東京)
      ○老人ホーム出張パチンコ大会
      ○音のわフェスティバル
  • さまざまな研修

    • 階層別研修

      等級、職位に応じた研修

      店長合宿/管理職研修/店舗マーケティング(実践型)/ミドルマネジャー研修/数値管理研修/マネジメント基礎/メンテナンス技術研修/評価者研修/360°サーベイ

      外部プロコンサルタントやビジネス研修プロ講師による指導
      ○店長合宿
      ○マネジメント基礎
      ○評価者研修
      ビジネススキル研修

      スキルごとの研修

      コーチング/問題解決/ロジカルシンキング/企画提案/プレゼンテーション/コミュニケーションPR物作成の基礎/戦略的広報の基本等

      ビジネス研修プロ講師による指導や東京等へ出張し研修受講
      社内研修のほか、外部研修や公開講座等の利用、異業種交流会への参加等様々
      ○コーチング
      ○プレゼンテーション
      ○コミュニケーション
      全社員おもてなし研修

      接客の職務にかかわる研修

      接客の基本研修/クレーム対応研修/メイクアップ研修等

      OJT研修

      外部プロ講師による店舗モニタリング接客指導(2ヶ月に1回)

      外部接遇・接客プロ講師、メイクアップ講師による指導
      ○接客の基礎研修
      ○クレーム対応研修
      ○メイクアップ研修
      キャリアサポート研修

      年数やキャリアビジョンに応じた研修

      若手社員向け研修(入社後5〜6年)/中堅社員向け研修(入社後9〜10年)/各種研修会への参加

      新卒研修(入社2年目まで)

      定期的な人事面談、集合研修/集合ディスカッションの場を用意

      ビジネス研修プロ講師、コーチングカウンセラーによる面談
      ○若手社員向け研修
      ○中堅社員向け研修
      ○各種研究会への参加
  • 面談体制

    • キャリア面談や評価面談等、上司とのコミュニケーション機会が定期的にあります。人事評価の結果は、配置や昇降格にも影響しますが、一番の目的は「次の成長につなげること」です。必要があれば別途人事が面談に行くこともあり、会社全体で個々の成長をサポートします。

      課題や目標が明確に。

      面談を通し、自身の課題や目標をすべきことが明確になります。仕事以外の悩みや不安も相談できます。上司の考えやアドバイスを直接もらうことで、期待に応えたいというモチベーションにもつながっています。

      本人の意思や考えを聞く。

      まずは、本人の意思や考えを聞くようにしています。その上で、周囲の期待を伝え、一緒に目標を決めていきます。長期的な視野でメンバーの成長を支えていきます。

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      目標設定面談

      自身のキャリア目標や前期の評価振り返りを受け、今期取り組む目標を具体的に決めます。

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      中間面談(上期)

      たてた目標の進捗を確認し合います。本人が努力している点や、上司がもっと期待している行動を具体的にすり合わせます。

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      上期評価面談

      上期の成果を振り返ります。場合によっては、目標の上方修正やサポート体制の見直しを行い、下期に臨みます。

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      中間面談(下期)

      たてた目標の進捗を確認し合います。本人が努力している点や、上司がもっと期待している行動を具体的にすり合わせます。

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      下期評価面談

      1年間の成果を振り返ります。来期につながる重要な面談です。